Mijn Klacht:
Ik heb al 40 jaar een abonnement bij Ziggo voor televisie, ik kijk met HD recorder en smartcard tv.
Sinds gisteren kan ik bepaalde zenders niet meer kijken. Gebeld met klantenservice, een update gemist , zet op zender 1 en duurt 4 uur voor update.
Even voor info: ik ben 7 jaar geleden gescheiden en heb alle spullen meegenomen. Toen had ik ook ineens dat ik geen tv meer kon kijken, bleek kaart stond op ex account. Is toen overgezet. (niet dus)
Vandaag kijk ik of ik tv kan kijken, kan niet. nog steeds storing. Weer gebeld.. uitgeld , ook van smartcard.. zet medewerker… abonnement van je ex is opgezegd dus kaart werkt niet meer. Kan nieuwe kaart krijgen a 2 euro per maand. Ik boos en vraag service om nieuwe kaart te sturen, hij gaat overleggen met supervisor.. belt terug.. nee doen we niet. Dus voor een kaartje die paar euro kost laat ziggo klant weg gaan die 40 jaar klant is en nu 41 euro per maand betaald. ZIGGO??? waar is jullie service???? Ik heb gisteravond zelfs nog de medewerker gevraag en gezegd over de smartcard. die staat op uw naam zegt hij. NOT… dus liegt die man. Dit is te erg voor woorden van ZIGGO… niet een zeer trouwe vaste klant helpen aan nieuwe kaart, nee..nu zijn ze klant kwijt .
Gewenste Oplossing:
Dat ik nieuwe kaart krijg en ik van Ziggo kan zeggen.. dank voor super service,
(10)
