Klacht: Slechte klantenservice

Ooop op 18 februari 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 februari 2023

Een langdurige klant van Ziggo ervaart problemen met de klantenservice na het aanvragen van een nieuwe mediabox. Ondanks een eerdere korting van negen maanden, blijkt deze niet meer geldig en is er een nieuw abonnement aangemaakt zonder duidelijke communicatie. De klant beschrijft de klantenservice als onbeschoft en overweegt om zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik ben ruim twintig jaar bij ziggo, eerst bij upc en is later ziggo geworden. Ik had een korting van negen maanden, maar ik heb zelf een nieuwe next mediabox aangevraagd omdat de oude niet goed meer is. Tot mijn verbazing is deze korting niet meer geldig, en hebt ziggo een nieuwe abonnement van gemaakt. Mij is dit niet verteld.Klantenservice gebeld krijgt ik een snotneus aan de telefoon, deze persoon is een onbeschofte hond. Ik was er niet mee eens met deze nieuwe abonnement, en toen gooide hij de hoorn op de haak. Ziggo gaat zo door met deze onbeschofte honden, dan hoop ik dat alle ziggo klanten bij ziggo opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Ontslaat deze onbeschofte hond.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ooop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie