Mijn Klacht:

Vorige jaar 4 juni 2021 is mijn internet en tv abonnement van start gegaan voor 12 maanden.
Een aantal weken geleden heb ik mijn abonnement opgezegd en normaal zou je contact 4 juni 2022 zou aflopen, Helaas denken sommige medewerker en het ziggo systeem daar anders over en loopt mijn contact 17 juni af?
Sinds die tijd bel.ik regelmatig met de klantenservice en verschillende afdelingen van de klantenservice, maar iedere keer krijg ik iets anders te horen.
Zo kan de ene medewerker het wel aanpassen de ander kan het niet aanpassen, bij de ene loopt het 4 juni af bij de andere loopt het 17 juni af. Maar duidelijkheid kunnen ze niet bevestigen en als je vraagt om het contract op te sturen dat kan niet of lukt het niet ze willen een bedrag van € 2,50 te vragen en als je dan een moelijke vraag stelt hangen de medewerker op.
Persoonlijke ben ik nog een bedrijf tegen gekomen met zo’n slechte klantenservice en verschrikkelijk administratie.
Voor mijn opzegging had ik nog wel ooit terug willen komen bij ziggo, Helaas na deze ervaring weet ik zeker dat ik nooit meer terug kom bij ziggo en zal het ook iedereen afraden. Want in mijn ogen is een contact van 12 maanden ook echt 12 maanden en niet 12 maanden en 13 dagen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ziggo bevestigd dat mijn contract 4 juni afloopt en niet 17 juni 2022.
Ik wil een bevestiging dat mijn abonnement op 6 juni stop op eigen verzoek!
En ik eis excuses voor de verschrikkelijke service van de medewerker en de en ziggo