Mijn Klacht:
Na een periode van matige internet verbinding en slecht geluid bij de TV ontvangst hebben wij besloten op te zeggen.
Ziggo heeft de overdracht naar de nieuwe aanbieder correct uitgevoerd.
Een week voor de overdracht kregen we nog een dreigbrief dat we het modem moeten inleveren omdat er anders hoge kosten aan verbonden zouden zijn. We zouden na de omzetting een brief krijgen van hoe we het modem moeten retourneren. Nu 4 weken na de omzetting hebben we nog steeds geen instructie gehad en het contactformulier is al 4 weken offline.
Ziggo reageert niet op storingsmeldingen en toont zich een slechte verliezer.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag van Ziggo een antwoordnummer ontvangen waar we het modem naar toe dienen te sturen.
Het voorkomen dat we in de toekomst nog ergernis ontvangen van ziggo of upc doen we zelf. Die komen er bij ons niet meer in.
