Mijn Klacht:

Wij hebben een iets duurder abonnement om sneller internet te hebben en betalen 85 euro per maand.
Onze verbinding gaat heel erg op en neer in de ochtend zitten wij draadloos op 170mb verbinding en gaandeweg de dag loopt deze terug naar 25mb soms zelfs 1mb maar ’s avonds na 22.00 uur loopt hij weer op de tv scrambeld als je iets terug kijkt gaat de serie in 1 uur 5x bufferen.
Als je naar de radio luistert stopt deze zeer regelmatig omdat hij buffert of signaal kwijt is.
Er zijn reeds 3 monteurs geweest maar probleem is er nog steeds voordat de laatste monteur kwam zij de vriendelijke juffrouw aan de telefoon ik zie in de modem dat de verbinding dagelijks meerdere malen in het rood komt en mijn onderbuik gevoel zegt dat de storing van buiten komt dus stuur ik een monteur die de buiten kabel checkt.
Volgende dag monteur aanwezig probleem doorsproken en hij gaat aan de gang volgens de eerdere monteurs was het signaal dat binnenkomt te hoog hij vertelde signaal wordt te hoog als het boven de 14 uitkomt maar dat het schommelde tussen 0 en 1,5.
Monteur van alles gedaan ging weg wifi signaal was iets beter maar in de avond was het weer slecht.
Gemaild met ziggo de dag daarop werd ik gebeld door en verteld dat 25mb met wifi zeer netjes is toen ik vertelde dat sinds wij verhuisd zijn het signaal zwak is en extra voor beter internet een duurder abonnement hebben genomen bleef hij volhouden dat 25mb goed genoeg is.
Toen ik vertelde dat ik ging opzeggen en overstap naar glasvezel bleef hij volhouden dat het signaal goed was en dat wij willen opstappen werd compleet genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Dat het opgelost wordt dat je krijgt waar je voor betaal