Mijn Klacht:

heb in februari een abonnement afgesloten omdat ik per 1 maart de sleutel zou krijgen van mijn nieuwe huis aan de popkobielstraat 30 9611 EZ in sappemeer. Dit heb ik op tijd aangevraagd omdat ik niet een maand hoefde te wachten op internet en tv.
Er is een afspraak gemaakt dat op 6 maart een monteur zou komen tussen 8.00 en 13.00.Ik zit de hele morgen daar te wachten maar geen monteur. Ik heb om 12.55 gebeld naar ziggo om te vragen of de monteur nog zou komen. Er werd mij verteld dat het nog geen 13.00 uur was en dat hij nog kon komen. Toen deze medewerker dit even uit ging zoeken moest hij me doorverbinden met een andere afdeling.Daar werd mij verteld dat de aanvraag geannuleerd was door Ziggo. Volgens de medewerker staat er een blokkade op dit adres omdat er meerdere mensen op dit adres hun facturen niet hebben betaald. Ik heb helemaal niets met die mensen te maken en ben een nieuwe klant! ik heb pas sinds 1 maart jl mijn sleutel gekregen. Ik kan me voorstellen van die blokkade.. maar helemaal niets vernomen van ziggo… geen brief..geen email en geen telefoontje!! Terwijl jullie alle gegevens hebben van mij!! Jullie laten mij daar gewoon een halve dag wachten en vervolgens moet ik ook nog zelf heen bellen wat mij weer een hoop geld kost!! Volgens de medewerker moet ik mijn huurovereenkomst opsturen en hij kan me niet vertellen wanneer er een monteur komt! Daar heb ik dus helemaal niets aan want ik ga zaterdag verhuizen!! Kortom Waardeloos geregeld!! Zo gaan jullie dus om met jullie klanten!

Linda Muurman

Gewenste Oplossing:

graag volgende week alsnog een monteur