Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Sinds begin december 2020 is het WiFi signaal slecht. Twee keer is volledig het signaal weggeweest en sinds afgelopen maandag is de verbinding traag.
Een Ziggo monteur heeft ter plaatste geconstateerd dat het probleem zich buiten in de centrale kast voordoet en dit zou in december al worden gemaakt.
Zojuist weer met Ziggo gesproken vanwege het slechte signaal. Onderhoud staat nog steeds gepland, datum kan niet worden afgegeven. Dit bevreemdt mij zeer, aangezien het nu maart is en het probleem begin december al is geconstateerd.
Op advies van een Ziggo medewerker dien ik op deze wijze een klacht in. Ziggo heeft mij WiFi boosters laten aanschaffen. Deze kosten heb ik zelf betaald, zonder enig resultaat. Ik verwacht dan ook een snelle oplossing en een tegemoetkoming in de gemaakte kosten van de WiFi booster. Aangezien deze door het probleem in de centrale kast geen enkel nut heeft.
Gewenste Oplossing:
Oplossen van het probleem in de centrale kast.
Goed WiFi signaal
Tegemoetkoming kosten WiFi booster
Tegemoetkoming kosten vanwege slecht tot geen WiFi signaal
