Mijn Klacht:
Naar meermalen met de klantenservice van ziggo gebeld, deze zeiden dat ik nieuwe telefoon en kabels moest aanschaffen, dit gedaan hebbende geen verandering.
Laatste weken geen beeld, gisteren uiteindelijk monteur langsgekomen, probleem opgelost, bleek na al die jaren dat ondanks alle klachten nooit een monteur hebben willen langssturen.Het oude kastje was erg gedateerd.
Jammer en vandaag klantenservice (Rene) om te vragen wat er zo mis is gegaan en waarom het op deze manier moest, vroeg hij aan mij wat ik van hem verwacht!
Nou jij weer.
Klantensevice kunnen veranderen in klantenergenis
Heel jammer dit, ik hoop wel dat er mensen zitten die plezier hebben in hun werk en wel weten hoe ze met klanten om moeten gaan
Gewenste Oplossing:
Een compensatie van de tijd dat de telefoon en de tv niet optimaal werkten, al die tijd er gewoon voor optimaal gebruik betaald.
(10)
