Mijn Klacht:
Beste, niet zo lang geleden ben ik klant geworden van ziggo. Enkel een dag later na de installatie had ik al internet problemen. Kort nadat kwam de monteur langs die zorgt biedt.
Die geeft aan dat ik in mijn kamers slechte internet binnen krijgt. Alhoewel ik de snelste internet van ziggo heb met 300mbts.
Ik heb nooit problemen gehad met internet op mijn kamer met 100mbts bij T-mobile.
De monteur kon er weinig aan doen. Toen ik de klantenservice belde gaven ze aan dat het aan mijn buren kunnen liggen omdat hun ook ziggo hebben. Dan kan ik een maand rekening overslaan gezien ik zo slechte internet heb en zeggen dat het aan mijn buren kunnen liggen dat de betaling niet binnen is !, Middels 3 weken heb ik slecht internet…elke keer buffert alles. Met 300mbts kan dit niet de bedoeling zijn.
Ieder nog de medewerkers van ziggo van de afdeling klantenservice weten vaak genoeg niet wat ze allemaal op afstand doen 9 v/d 10 keer is de internet nog verslechtert.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat dat ik dat gene krijgt waarvoor ik betaal. Want 300mbts is niet weinig.
Tevens verwacht ik een compensatie vanaf de tijd dat ik gebeld heb en niet fatsoenlijk heb kunnen genieten van de diensten waarvoor ik elke maand netjes betaal.
Ook wil ik melden dat als ziggo niet met een goed oplossing komt en zo mij heeft misleid zal dit juridische consequenties hebben. Een contractontbinding is niet afgesloten.
(10)
