Klacht: Slecht beeld op aantal zenders

mateb op 18 april 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 april 2015

Na de samenvoeging van diensten ervaart de klant slecht beeld op de HD-kanalen van RTL 4 en 5. Ziggo heeft aangegeven dat dit probleem veroorzaakt wordt door verstoring van de nieuwe frequentie door 4G-telefonie, en stelt voor om een nieuwe kabel binnenshuis aan te leggen. De klant vindt het vreemd dat hij zelf verantwoordelijk zou moeten zijn voor het vernieuwen van de kabel na een wijziging door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na de samenvoeging hebben wij slecht beeld op de HD kanalen van RTL 4 en 5. Volgens Ziggo is dat omdat de nieuwe frequentie van die zenders gestoord wordt door 4G telefonie. Oplossing zou zijn nieuwe kable binnenshuis aan leggen.
Heel raar dat zijn een wijziging door voeren die slecht beeld tot gevolg heevt en ik dan kable zou moeten vernieuwen.

Gewenste Oplossing:

Als het ontvangst van RTL 4 en 5 in HD weer zonder storingen is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie