Mijn Klacht:
Een paar maanden geleden, hebben we een adviseur van Ziggo zakelijk over de vloer gehad, mijn vriending was toen alleen thuis en heeft helaas een niet zo vrijblijvende offerte ondertekend. Omdat het een zakelijk contract betreft, kan ik geen beroep doen op het herroepingsrecht. Dus we zitten er aan vast. Probleem wat nu optreedt, is dat mijn pakket niet over kan naar een internet only abonnement, ik betaal nu dus voor een aantal diensten waar ik helemaal geen gebruik van maak. Mij was verzekerd, dat ik per saldo goedkoper uit zou zijn, dat alle diensten zouden worden aangesloten door een monteur en dat ik er verder geen omkijken naar zou hebben.
Ik ben nu per saldo duurder uit, de monteur heeft alleen de modem aangesloten en onze bedrade internetverbindingen om zeep geholpen door een lus op netwerk poort 1 en 2 te maken en onze desktops op poort 3 en 4 aan te sluiten (met een verbrekende verbinding als gevolg). Verder heb ik inmiddels zes keer met Ziggo moeten bellen voor problemen met facturen en het wijzigen van pakketten, wat niet via mijn ziggo schijnt te kunnen. Ik ben er na drie maanden behoorlijk klaar mee. De klantenservice kan hierin hoegenaamd niets betekenen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een internet only abonnement, geen kabel televisie, geen ziggo go, geen safe online, geen tv, geen VOIP, enige besparing op de kosten en gewoon via automatische incasso kunnen betalen.
(10)
