Katwijk2222 op 28 april 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds enkele weken ervaart de klant problemen met de meeste televisiezenders van Ziggo, waarbij alleen Nederland 1 t/m 3 goed te ontvangen zijn. Ziggo heeft aangegeven dat het probleem aan de bekabeling zou liggen, maar de klant heeft dit met een goedgekeurde kabel getest en blijft de storing ervaren. Hierdoor kan de klant ook geen gebruik maken van een extra pakket waarvoor betaald wordt.
Ik kan op het moment alleen Nederland 1 t/m 3 kijken, de andere zenders zijn scrambled/storen. Ziggo zegt dat het aan mijn bekabeling ligt wat niet het geval is (met een goedgekeurde kabel geprobeerd) Nu betalen wij ook voor een extra pakket wat we al weken niet kunnen kijken.
Als ik weer normaal alle zenders kan kijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
