Mijn Klacht:
donderdag 17 juli geen telefoon en internet.
Hulplijn gebeld en voor volgende morgen monteur beloofd. Deze constateerde kabelbreuk. Wordt door hem aan ziggo doorgegeven.
Weekend: niets gebeurd.
Maandag gebeld met ziggo en mogelijk zou er die middag iemand komen.
Niemand geweest, maar ik stond voor dinsdagmorgen gepland. Niemand geweest. Dinsdagmiddag 2 mensen geweest die een tijdelijke oplossing gemaakt hebben waardoor er weer telefoon- en internetverbinding was.
’s Avonds: innternetverbinding pas na ruim 5 minuten, dus hulplijn gebeld met als resultaat helemaal geen internetverbinding meer.
Toezegging: woensdagmorgen komt monteur. Geen monteur gekomen maar om 15 uur telefoon van monteur dat hij voor de deur staat.
Toezegging van deze monteur dat hij donderdagmorgen om 8.30 uur komt en ja, hij komt en maakt verbinding.
6 dagen geen internetverbinding, 6 dagen aan huis gebonden en 4 kleinkinderen te logeren die ik de Efteling beloofd had. Konden we niet doen aangezien ik thuis moest zijn.
In totaal wel 8 uren met ziggo gebeld!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ziggo met een fatsoenlijke financiële tegemoetkoming komt voor de geleden materiële- en immateriële schade.
Daarnaast zou 6 vrijkaartjes voor de Efteling voor mijn kleinkinderen en aardig gebaar zijn.
