Klacht: Samsung box

J.van de Rijdt op 23 november 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 november 2022

Een trouwe klant van Ziggo, die al 35-40 jaar lid is, uit zijn onvrede over de kosten voor het omruilen van de huidige Samsung box naar de Next Mini. Ondanks een maandlasten van 92 euro vindt hij het onterecht dat hij 4 euro extra moet betalen voor de nieuwe box, terwijl nieuwe klanten deze gratis ontvangen. De klant voelt zich niet gewaardeerd en is teleurgesteld in de behandeling van loyale klanten.

Mijn Klacht:

Wij zijn al 35-40 lid bij jullie ook toen jullie nog geen Ziggo waren en betaal 92 euro pm.nu wil ik de box omruilen voor de next mini maar dan moet ik 4 euro pm.betalen ik vind dit schandalig aangezien ik al zoveel betaal en al zo lang klant ben maar als ik opzeg krijg ik het gratis voor nieuwe klanten doen jullie veel maar trouwe klanten och die gaan toch niet weg dat is niet eerlijk wij moeten het doen van een AOW-tje een zeer teleurgestelde trouwe klant.

Gewenste Oplossing:

Met de NEXT MINI zonder die 4 euro pm.te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.van de Rijdt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie