Klacht: Reparatie verzoek duurt veelste lang

Sharmila Jagernath op 17 oktober 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vanaf donderdagochtend geen internet, telefoon, tv
Heb 3 schoolgaande kinderen, die huiswerk
Op internet maken. Ik heb een 0900 nummer gebeld
Zeg ze eerste datum is volgende week. Ik zeg mijn kinderen
Moeten huiswerk maken en ik moet rekeningen betalen
Dat kan toch niet. Zeg ze ja ik doe me best voor u maar er
Is geen monteur beschikbaar. Maandag, morgen kan niet
Weekend werken ze niet. Dat betekent kleine 5 dagen zonder
Tv, telefoon, internet met een zoon die vwo doet en
2 kinderen die dagelijks Engels moeten oefenen en spelling
Mijn rekeningen zou ik vandaag betalen kon dus ook niet.
Ik heb een baan in een bedrijfsrestaurant en werk dagelijks van
11.30 tot 14.00 een baan van 2 en een half uur
Ik vraag ze om morgenochtend tot 10.30 of morgenmiddag na
15.00 iemand te sturen. Kan niet, iemand anders maakt de planning
Ik zeg maak een aantekening erbij met spoed na 15.00 uur
Zeg ze, ja als de monteur dat niet ziet en hij komt eerder
Moet ik 30 euro voorrijkosten betalen.
Plus zolang met me mobiel met haar gesproken en alles
Uitgelegd, terwijl ik een vaste telefoon heb waarmee je gratis
Naar ziggo kan bellen. Mobiel 0900 nummer, je moet eerst
Wachten allemaal nummertjes intoetsen voordat je iemand aan
De lijn krijgt. Ik heb extra mobiel kosten, als ik mijn rekening
Niet betaal krijg herinnering mijn zoon en dochter hebben
Vandaag geen huiswerk kunnen maken en morgen en weekend.
Ik vind dit niet kunnen. Wij hebben gewoon niks in huis geen tv geen internet geen radio en geen telefoon. Help me alstublieft! Tv en telefoon overleef je
Maar internet hun huiswerk! Ze werken met schoolnaam en inlogcode
Dus de leraar kan zien wat ze gedaan hebben.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk internet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sharmila Jagernath
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie