Mijn Klacht:

Geachte Mevrouw/ Meneer,
Ik heb van 5-3 -2014 het alles in 1 pakket van ziggo.
Internet en telefoon uitstekend.
Digitaal recorder niet in orde. Hij valt steeds uit.
Samen met technische man van ziggo toestel gereset.
heeft het 1 week gedaan, maar valt nu weer steeds enkele seconden tot een 10 tal minuten uit.Was een zeer vriendelijke meneer.
Hij heeft me gezegd als hij weer uitviel, moest ik weer bellen en dan werd hij met een collega weer gereset.
Ik heb hem zelf al diverse malen gereset, en dan deed hij het 1 dag goed en dan viel hij weer steeds uit.
de meneer welke me 11 maart j.l geholpen heeft zei dat ik een nieuwe kreeg en de oude niet gerepareerd werd.Tot mijn verbazing hoorde ik van meneer 2 welke me vanavond geholpen heeft dat ik hem moet opsturen en een dag of 5 geen digitale T.V heb.
daar ben ik niet tevreden over.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een nieuwe en geen gerepareerde recorder en dat de monteur hem moet installeren, want daar heb ik garantie voor,
en dhet is me ook toegezegd dat ik een nieuwe kreeg.
Ik heb de oude al verwijderd , maar weet niet hoe ik de nieuwe weer moet installeren.
Het was voorheen met de humax digitale ontvanger altijd okè en nu ben ik sinds de monteur is geweest niet meer verzekerd van digitale TV.
Ik heb momenteel alleen analoge TV, maar heb betaald voor digitale TV. Het is fout gegaan sinds de monteur de recorder heeft geïnstalleerd, en ik hoop dat e.e.a spoedig opgelost wordt.
De monteur kan toch een nieuwe brengen en de oude mee terug nemen.
Waarom moet ik dat allemaal zelf doen, daar ik A technisch ben.
Hopelijk wordt het probleem probleemloos opgelost.
Mvg. Jos Buskens.
Limpenshof 36.
6191 GX Beek (L).