Mijn Klacht:
bij een verhuizing aangegeven ziggo over te huizen naar nieuwe adres , was nieuwbouw, ziggo service kon niet geactiveerd worden dus een overstap naar kpn. de opzegging van het oude adres is nieyt gelogd en liep over de automatische incasso door . Nieuwe bewoners melden een nieuwe router van ziggo op onze naam dus zo kwam alles aan het licht
ik ben een maand bezig om de juiste mensen/oplossing te vinden ,4 herhaalverzoeken om contact neergelegd ,gewoon totaal geen reactie
ze zien alle meldingen maar de afsluiting van oude adres is niet gelogd , op het feit dat ze ook geen activiteit /gebruik zien vanaf die datum wordt aangegeven dat ze dat zogezegd niet kunnen uitlezen
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik normaal te woord gestaan wordt door iemand die beslissingsbevoegd is en ik een creditering krijg van het teveel betaalde abonnementsgeld
(10)
