Klacht: Problemen TV na nieuwe zender instellingen

José António Pereira Tavares op 07 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 maart 2015

Na de wijziging van de zenderinstellingen door Ziggo op 2 maart 2015, ervaart de klager problemen met het ontvangen van verschillende zenders. Ondanks eerdere aanpassingen, zoals het vervangen van kabels en het plaatsen van een versterker op advies van een monteur, is het signaal nu opnieuw onvoldoende.

Mijn Klacht:

Sinds 02/03/2015, toen nieuwe zenderinstellingen waren door ziggo uitgevoerd, zijn verschillende zenders nauwelijks of niet te zien.
Al vorige jaar waren de kabels binnen de woning vervangen, een versterker geplaatst want hun monteur zei al dat het signaal bij de meterkast te laag was. Met de versterker werkte alles ok, tot nu…

Gewenste Oplossing:

Gewoon problemen oplossen, volgens de monteur toen, lag al een probleem buiten de woning om het signaal (te) zwaak bij de meterkast te ontvangen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht José António Pereira Tavares

10 jaren geleden - Kort daarna is een monteur langsgekomen en het probleem opgelost, en dat lag NIET op de kabels.

Alle klachten die gemeld zijn door José António Pereira Tavares
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie