Klachtenbrief voor Ziggo

[Ziggo's corporate address]

[Email adres van de klantenservice van Ziggo]

[Datum van vandaag]

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende de niet-erkenning van mijn opzegging van abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw volledige naam], en ik ben een voormalig abonnee van uw diensten onder abonnementsnummer [uw abonnementsnummer]. Helaas, moet ik contact met u opnemen naar aanleiding van een aantal onverkwikkelijke gebeurtenissen met betrekking tot de beëindiging van mijn abonnement.

Op 14 april 2026 heb ik telefonisch contact met u opgenomen om mijn contract met Ziggo op te zeggen op grond van gewijzigde voorwaarden die per 1 mei 2026 van kracht zouden worden. Echter, ondanks mijn due diligence om aan mijn verplichtingen als consument te voldoen, heb ik tot op heden geen bevestiging van deze opzegging ontvangen. Toen ik navraag deed, werd mij verteld dat er geen registratie van mijn opzegging was.

Ik wil er op deze plek op wijzen dat dit een schending is van de artikelen 6:237 en 6:238 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze regels heb ik als consument het recht om een overeenkomst zonder boete en zonder opgave van reden op te zeggen op het moment dat de andere partij de voorwaarden wijzigt.

Omdat Ziggo nalatig is geweest in zijn verplichtingen, wordt er thans onterecht bijna €100 per maand aan kosten in rekening gebracht. Dit is een flagrante inbreuk op mijn rechten als consument, en ik vereis dat deze situatie met onmiddellijke ingang wordt rechtgezet.

Ik verzoek u daarom dringend de opzegging van mijn abonnement per 14 april 2026 te erkennen, de berekende kosten te corrigeren, het abonnement per genoemde datum te beëindigen en mij een schriftelijke bevestiging van de oplossing van deze kwestie toe te sturen.

Indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van een positieve respons.

Met vriendelijke groet,

[uw volledige naam]

[uw adres]

[uw contactgegevens]