Mijn Klacht:
Ik wil graag een klacht indienen. Ik heb geprobeerd er met jullie uit te komen maar helaas lukt dat niet. Dus ben ik van plan om online op een paar platforms de klacht te plaatsen om te kijken wat mijn mogelijkheden zijn en of er vanuit jullie eindelijk een beetje begrip komt.
Ik heb een betalingsregeling getroffen in die tussentijd ben ik vroegtijdig bevallen van een prematuur baby met veel complicaties .
Baby van 6 weken oud ligt op intensieve care , en is aan het vechten voor zijn leven. Mijn baby is geboren met 1500 gram en heeft rs virus is al geopereerd tongriem ze zijn bezig met onderzoeken vanwege mogelijke beperkingen . Ik zit alleen als moeder in het Ronald Mac Donald huis zodat ik niet telkens heen en weer moet reizen tussen huisadres en ziekenhuis ( 155 km afstand ).
Mijn kinderen van 18 en 16 en 7 jaar zijn thuis waar we geen internet hebben zodat wij niet kunnen communiceren met elkaar en hun niet op de hoogte blijven en ik ook niet over hoe het gaat bij hun thuis.
Klopt ik ben de regeling vergeten omdat mijn zoontje van 6 weken aan het vechten is voor zijn leven en ik zelf in het ziekenhuis lag.
En nu moet ik 360 euro in 1 x betalen wat ik niet kan in 1 x ook niet lenen heb geen fam hier alleen mijn kinderen die thuis zijn.
Ik vroeg mag ik het dan in 2 x betalen ook dat kan niet .
Vanuit ziggo geen enkele medewerking.
Ik ben al zo lang klant van jullie.
En dan hoor je deze smoes : je bent te laat met je regeling dus deze kan niet opgestart worden weer. Sorry maar kunnen jullie niet begrijpen dat het niet expres was maar ik in het ziekenhuis lag en bijna opgenomen psychisch moest worden omdat mijn zoontje die net geboren is nog steeds aan het overleven is, aan het vechten voor zijn leven.
Ik heb contact opgenomen met verschillende klachten instanties en die geven aan klachten in te dienen bij jullie en eventueel online op de klachten sites met het verhaal .
Ik wil dat niet ik wil gewoon internet en geen stress hebben over mijn gezin thuis en de communicatie En dat ze veilig zijn en ze gerust kunnen stellen.
En natuurlijk moet ik de rekening betalen alleen is dit pressiemiddel wel erg hard !!!
Aub help mij een gepaste oplossing te zoeken.
Zodat mijn gezin voor zover dit mogelijk is wat rust kan krijgen.
Bedankt
Ongeruste moeder !
Gewenste Oplossing:
In delen rekening betalen .
Graag weer gebruik willen maken van de diensten.
Graag begrip en meedenken !!!!
