Mijn Klacht:
Oudjaarsdag, 31dec. 2022 ziggo telefonisch opgezegd ingaande 1 febr. 2023.
Vanaf Nieuwjaarsdag 2023 zijn we door Ziggo afgesloten van televisie internet en wifi.
Een maand te vroeg dus !
1e telefonische melding door ons op 1 januari 2023: volgens klantenservice zou deze afsluiting niet mogelijk kunnen zijn…. er is altijd een termijn van een maand tussen opzegging en afsluiting.
Volgens het Ziggo systeem zijn we echter geen klant meer !
Probleem zou hersteld worden… meerdere telefoontjes én beloftes maar er gebeurd niets.
Er wordt niet teruggebeld.
Wel 2x de aanmaning om hun materiaal terug te sturen én de verdubbeling van mb’s bij Vodafone wordt ook ingetrokken.
Ziggo herstel je eigen fouten en beloof geen zaken die je niet waar maakt.
Gewenste Oplossing:
Per direkt herstel van de oude situatie en mindering van abonnementsgeld vanwege niet geleverde diensten.
