Mijn Klacht:

Ziggo,

Wij zouden gister over stappen van XMS naar jullie..
Gister kwam er iemand, een aangestelde ZZPer, deze kon niks doen want hij had geen sleutel van de kast die buiten in de straat staat. We waren nummer 4 al in Amersfoort waar hij deze sleutel voor nodig had en zijn werk niet kon doen. Hij heeft, waar ik bij zat, contact gehad met iemand en geregeld dat er vandaag tussen 8 en 13 uur iemand zou komen die het allemaal zou regelen. Inderdaad kwam er om 10 uur iemand maar dit was een storings monteur en geen installatie monteur, uit regio Brabant die voor het eerst in deze regio werkte en had OOK geen sleutel. Deze man ging in de auto bellen om te regelen dat er vanmiddag iemand langs zou komen. Om dit te verifiëren heb ik Ziggo gebeld…en ik kreeg te horen dat er helemaal geen contact is geweest met de monteur en jullie! Ik werd in de wacht gezet…hierna kreeg ik de mededeling dat zij contact had gehad met haar meerdere en er spoed achter had gezet om morgen terug te worden gebeld! Verder kon zij niks doen. Wij zijn zo slim geweest om XMS net nog een dag langer aan te houden maar worden morgen van alles afgesloten!!!!! Dit kan echt niet…wij zijn afhankelijk van internet vanwege werk!
Ik hoop dat dit voor het weekend wordt opgelost anders krijg dit verhaal een dikke staart……

Was getekend…Een boze klant (?)
Einde chatgesprek

Gewenste Oplossing:

Dat er vandaag nog iemand komt (met de juiste sleutel voor die kast buiten!!!) om de aansluiting te regelen!