Klacht: Over service iha

[email protected] op 07 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 oktober 2022

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijke problemen met de service, waaronder uitval van beeld en internet. Na het ontvangen van nieuwe apparatuur en een bezoek van een monteur, blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot frustratie en overweging om het abonnement op te zeggen. De klant beschrijft de ondersteuning als onvoldoende en voelt zich als een brandjesblusser in een eindeloos proces.

Mijn Klacht:

Na steeds uitvallen beeld 2 wkn geleden, ziggo gebeld, oplossing zou nieuwe modem en kastje zijn, die kreeg ik in de bus, vervolgens kon ik geen tv meer kijken, want de boel was op de nieuwe kastjes ingesteld die echter nog niet waren aangesloten, want daar zou monteur voor komen. Internet 4 dgn eruit gelegen, op 7 okt dan eindelijke een monteur die hard gewerkt heeft maar vertrok met een beeld dat zich in 24 uur moest instellen, maar zich niet instelde. daarna weer gebeld en de serviceverlener heeft geprobeerd mij te helpen maar lukt niet, nu as dinsdag weer een monteur afgesproken. Eindeloos verhaal vind ik, na 24 jaar UPC en Ziggo denk ik niets naders dan abonnement t maar opzeggen.
Wat een organisatie, brandjesblussers, en je zit weer steeds met de brand..

Gewenste Oplossing:

Monteur die in 1x de boel goed regelt. Zodat tv het werkelijk doet als hij vertrekt.
Dat kan morgen niet dinsdag pas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie