Mijn Klacht:
Na herhaaldelijk werven van Ziggo voor een abonnement te nemen bij hun Ziggo ben ik overstag gegaan. Echter, in het begin heb ik uitdrukkelijk gezegd dat ik niet bereid zou zijn hiervoor overstapskosten te betalen . De overstap kwam tot stand voor een Basis-abonnement voor TV, internet en vaste telefoon. Nu 15 maanden later zit ik opgescheept met toren-hoge, rekeningen met naar het lijkt willekeurige bedragen die niet te verklaren zijn. Ook is door Te-2 het bedrag van €170,00 voor de overstapkosten door hun geïncasserd…….? Bovendien is Ziggo meegelift op de aansluiting van Te-2 daar ik de apparatuur van Ziggo van tevoren heb teruggestuurd. Dat waren bepaalde stekkers voor in de meterkast, de SD-kaart en de afstandsbediening. Ik eis dan ook van Ziggo dat na een grondig onderzoek in deze een bevredigende oplossing tot stand zal komen. Want mijn gebruik van dit Basis-abonnement verklaart niet de exorbitante bedragen die van mijn bankrekening zijn afgeschreven. Mijn klantnummer is:14722523.
Met vriendelijke groet,
Elisa Curfs
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrag van €800,36 gehalveerd wordt.
(10)
