Mijn Klacht:
Na verlenging abonnement blijven we mails krijgen dat er nog een CI cammodule retour moet komen. Na 1e contact antwoord dat we even af moesten wachten nadat we vertelden het al verzonden te hebben. Daarna weer e-mails na zo goed als een maand. Weer voor 2e keer moeten bellen en een uur aan de telefoon. We moesten maar op zoek gaan naar het verzendbewijs. (lekker dreigement). Gelukkig gevonden en nu voor de 3e keer weer gebeld en weer een uur aan de telefoon omdat het uitgezocht moest worden. Uiteindelijk wordt er gevraagd om ons bewijs per post op te sturen. Dat doen we natuurlijk niet aangezien dit ons enig bewijs is. Een kopie was ook goed. Nadat ik aangaf dat ik dit echt niet vond kunnen en vroeg of ziggo nog iets zou doen om mijn moeder tegemoet te komen werd het een moeilijk en wat verhit gesprek. nadat ik aangaf dat ik dit echt niet vond kunnen en dan maar aan het eind van de contractperiode van alle 5 onze contracten (diverse personen) dan maar te beëindigen met zulke service kreeg ik als antwoord: ‘Daar liggen wij niet wakker van’, dus boos heb ik aangegeven dit op internet te plaatsten en mensen te gaan waarschuwen dat het zo dus werkt bij Ziggo. Dat moest ik dan maar doen, dus bij deze..
Gewenste Oplossing:
Iets van een verontschuldiging voor mijn moeder in de vorm van een bos bloemen en een taart ofzo.
(10)
