Mijn Klacht:
ik heb ziggo 18 mei op gezecht ivm prijsverhoging kon het kostenloos opzeggen
krijg ik een mail waarin staat geen extra kosten mail data 18 mei
nu krijg ik op 28 juni een mail met een afkoopsom
bel ik naar ziggo zeggen ze ja fout van ons maar kunnen we niet meer terugdraaien moet eerst betalen dan terugvragen wtf
dit is pure flessentrekkerij wat een klotebedrijf is dit zeg
we zijn groot dus kunnen alles maken
Gewenste Oplossing:
geen rekening meer netjes aan de wet houden alles is betaald
niet komen met afkoopsom wanneer ik me netjes aan de voorwaarden houd.
en je medewerkers verplichten die voorwaarden te kennen zodat anderen niet op dezelfde manier in de problemen komen
en je systeem aanpassen dat dit soort fouten wel gecorrigeerd kunnen worden want nu schrijf je 160 euro af terwijl mensen het misschien niet kunnen missen en er ook niet op gerekend hebben en dus in financieele problemen komen door hun fouten
(10)
