Een klant van Ziggo ervaart problemen met het verwerken van zijn opzegging, die inmiddels vier keer niet is uitgevoerd. Bij het contact opnemen met de klantenservice wordt hij telkens in een nieuwe wachtrij geplaatst, wat leidt tot frustratie, en er wordt niet gereageerd op online formulieren en brieven.
Ziggo heeft al 4x mijn opzegging niet verwerkt. Zetten me zonder pardon in een nieuwe wachtrij als ik eindelijk na lang wachten iemand aan de lijn heb, zodat je vanzelf ophangt. Op online contactformulieren en brieven reageren ze niet.
helemaal nergens over
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
