Mijn Klacht:
Op 5 juli 2022 heb ik telefonisch mijn abonnement bij Ziggo opgezegd, omdat ik per augustus bij een nieuwe leverancier deze diensten af zal nemen. Omdat ik van Ziggo een factuur voor de volledige maand augustus ontving heb ik hierover telefonisch contact opgenomen. Hierbij geven zij aan dat er geen registratie is van mijn opzegging en dat de opzegging per datum van vandaag 14 juli geregistreerd zal worden. Omdat dit extra kosten met zich mee brengt ben ik het hier niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van factuur over de maand augustus. Ik ben sinds 2018 al klant bij ziggo en heb systematisch de abonnementskosten zien verhogen, bij telefonisch contact over het verlagen van het abonnement krijg je nul op het rekest, alleen toevoeging van een filmpakket. Echter bij opzegging op 5 juli werd mij wel plots een verlaagd tarief aangeboden. Nu blijkt dat dit niet eens geregistreerd is en ze zodoende meer geld afhandig proberen te maken gun ik ze geen enkele euro meer.
(10)
