Mijn Klacht:
Op 26 mei is mijn abonnement telefonisch opgezegd, ik hoefde verder niks te doen dan de apparatuur terug te sturende is gedaan op 22 juni.
Toch is het abonnementsgeld van juni afgeschreven.
Mijn begeleider heeft hierover gebeld op 2 augustus en volgens de medewerker is hier niets van bekend en zou de apparatuur ook niet zijn ontvangen. Per direct opnieuw het abonnement opgezegd, 02-08-2021
6 juli om 09.25 opnieuw gebeld en alles uitgelegd, weer krijg ik te horen dat er geen registratie is, heel vreemd om dat het telefoongesprek met het zelfde nummer nu wel terug te zien is. het gesprek van 26 mei is terug te vinden op de rekening van mijn begeleider, zo ook het verzendbewijs van de teruggestuurde apparatuur.
Volgens uw medewerker van het laatste telefoongesprek doen jullie hier niks mee. Mevrouw was duidelijk geirriteerd en ild het gesprek beëindigen.
Mijn ongenoegen was duidelijk en ik ben niet onbeschoft geweest maar zij heeft gewoon het gesprek weggedrukt.
Heel klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Geen oplossing dus geboden, kan hierover terug blijven bellen maar dit heeft dus geen zin.
