Mijn Klacht:
Begin februari werd ik telefonisch benaderd door een Ziggo medewerker of ik wilde overstappen. Ik zou dan op glasvezel komen en mijn internet zou met sprongen vooruit gaan. Ik was om.
Op 30 maart kreeg ik een mail dat de monteur de 31ste maart zou langskomen. Monteur kwam er bleek geen Ziggo aansluiting te zijn, de groene kabel.
Hij adviseerde mij het abonnement op te zeggen en het zo verder te laten en XS4all te houden.
Dit wilde ik doen maar kreeg toen te horen dat het niet mogelijk was omdat ik een zakelijk abonnement heb, wat raar is dit is mijn privé adres, ik heb een café waar ik zakelijk Ziggo heb voor de tv.
Nadat ik erg onbeschoft te woord werd gestaan vroeg ik hoe het kwam dat als je via internet kijkt je ziet dat op mijn adres geen aansluiting van Ziggo is mij dan toch Ziggo wordt aangeboden, eigen schuld had ik zelf moeten checken. Er komt nu een monteur vrijdag 9 april om een onderzoek te doen, maar ik wil helemaal geen Ziggo meer.
Dit heb ik verschillende keren duidelijk gezegd, maar helaas, het ging nu over de kosten Ziggo betaald tot 1600 euro en daarna zien we!
Nogmaals gezegd ik wil dit niet maar volgens Ziggo moet dit onderzoek gedaan worden.
Dus nu in paniek.
Gewenste Oplossing:
Als mijn nieuw afgeloten abonnement bij Ziggo is afgesloten.
(10)
