Mijn Klacht:
Ik heb een conflict met Ziggo.
Afgelopen Oktober hebben we een woning gekocht, en voor de sleuteloverdracht hebben we Ziggo aangemeld.
Hierbij ook gekozen voor een monteur die alles kwam aansluiten.
Echter toen de monteur kwam, bleek dat we alleen glasvezel internet aan konden sluiten omdat de COAX kabel nergens te bekennen was.
Gelukkig zat ik nog binnen de tijd om alles terug te sturen.
Dit ook gedaan, bevestiging van gekregen vanuit Ziggo.
Daar begonnen de problemen:
De eerste factuur stond klaar rond 21 November met een bedrag van € 889,33.
Meteen ziggo gebeld, en het hele verhaal uitgelegd.
Tot op heden krijgen we nog steeds betalings herinneringen binnen, en telefonisch contact heeft weinig nut.
Je krijgt dat een medewerker aan de lijn, die nergens vanaf weten.
Op 3 Januari hebben we eindelijk een sms bevestiging gekregen dat het bedrag gecrediteerd werd, echter 13 januari weer opnieuw een factuur van € 864,33.
Wat kunnen we hieraan doen?
Mvg
Gewenste Oplossing:
Dat de factuur gecrediteerd word, en een schade vergoeding voor het regelen van de zaken die nu alweer 3 maanden lopen!
