Mijn Klacht:
Doordat ik verhuisd ben, moest alles (internet, telefonie, tv) overgezet worden.
Buiten dat er een aantal dingen fout gingen ( waardoor ik even 2 abonnementen had) , ben ik mijn oude email adres kwijt.
Dit blijkt ook niet meer te herstellen te zijn.
Ik vind dit onacceptabel.
Alles gebeurd tegenwoordig per mail.
Van mijn vrienden, kennissen, werkrelaties had ik gelukkig een adresboek.
Maar mijn mobiel provider, digid code, belasting enz. enz. staan niet in dat adresboek.
Dit zijn nog mail adressen die ik kan bedenken. Maar wat mij allemaal extra werk kost.
Er zijn echter ook adressen die ik vergeet, of niet kan achterhalen.
Als voorbeeld: 2x per jaar ga ik naar een monsterverkoop van een bepaald kledingmerk. Dat scheelt mij veel geld. Dit email adres is niet te achterhalen. Daar heb ik een halve dag aan besteed zonder resultaat.
Als 2e voorbeeld: een instantie stuurt mij mail op mijn oude email adres, maar krijgt dit weer terug, omdat het email adres niet meer bestaat. Alleen als ze mijn huisadres hebben ( en veel hebben dat niet) , kunnen ze mij nog bereiken.
Ik vind dit echt onacceptabel en snap niet hoe jullie zo ets kunnen doen
Gewenste Oplossing:
Volgens jullie eigen informatie is het niet meer te herstellen.
Dus wanneer zou ik tevreden kunnen zij?
Misschien met korting op mijn pakketkosten?
