Mijn Klacht:

Ik word stapelgek van Ziggo, al vanaf oktober wordt ik lastig gevallen door Ziggo/ BOS incasso met de een onbetaalde rekening van de buren. (vanwege een faillissement )
Omdat ze bij Ziggo de administratie niet op orde hebben hebben ze een onjuiste adressering. Wij hebben huisnummer 36 en en de buren hebben 5 jaar geleden 36 A gekregen.
Beide percelen hebben een aparte kabel met een eigen aansluiting naar het kastje.
Het was al een hels karwei om destijds een aansluiting te krijgen, omdat ze bij Ziggo niet snapten dat Perceel 36 opgedeeld werd in 36 en 36 A. Uiteindelijk is het toch gelukt met behulp van het webcare team, het heeft toen een half jaar geduurd om een aansluiting te krijgen.
(Ik heb nog alle documentatie van die ellende)
Het is fysiek aantoonbaar dat er voor allebei de aansluitingen een aparte kabel naar het Ziggo kastje loopt via gemeentegrond…

Nu beweert Ziggo via BOS incasso dat wij een dubbel internet abonnement zouden hebben met twee klantnummers. Bizar!!
Ook beginnen ze ineens over een mogelijk door getrokken kabel naar het andere perceel .
We gaan toch niet voor de buren een internet aansluiting betalen, dat hebben we ook nooit gedaan.
Ik ben al vanaf oktober bezig om die mensen bij Bos incasso en Ziggo dit duidelijk te maken.
Ook heb ik heb al de rechtsbijstand in proberen te schakelen maar die werken pas vanaf een bedrag van 175 euro,
Het bedrag waar het om gaat bedraagt 143,84.
Help mij alstublieft, Ik heb altijd keurig de rekeningen van mijn eigen klantnummer betaald. Ik ben echt ten einde raad.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag iemand van Ziggo ter plaatse willen hebben die de situatie in ogenschouw neemt en ziet dat wij onze zaken keurig op orde hebben en dat deze rekening niet meer bij ons wordt neergelegd maar bij de buren op 36 A,