Klacht: op u advies kwam er een monteur na 4 maanden ellende met de verbinding van de modum

corrie boef den boefdewit op 02 september 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 september 2022

Een klant van Ziggo heeft maandenlang problemen gehad met zijn internetverbinding en heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice. Na verschillende pogingen om het probleem op te lossen, kwam er uiteindelijk een monteur langs, maar deze was kort aanwezig en er werd een kostenpost van 50 euro in rekening gebracht, wat de klant niet had verwacht. De klant voelt zich onterecht behandeld en heeft recht op een vergoeding.

Mijn Klacht:

mijn klantn is 5117334 ik heb maanden met ziggo contakt gehad omdat ik elke keer storing had nu woord ik op mijn 74ste jaar uitgemaakt voor een leugenaar ik kreeg eerst nieuwe kabels die hebben me kind aangesloten toen nog niet goed toen zei een mvr eerst een andere modum als het dan nog niet verholpen is komr er een monteur ik zei oke eerst een kastje toen nog problemen ze zei dan stuur ik een monteurik zei alleen als het niks kost ze zei het kost niks toen kwam de monteur die was moe ik zei wil je wat drinken nee zei hij heeft alleen me modum goed naar me tv verbonden hij was hier 10min ik zei u rekent toch niks nee u betaald niks ik heb een aow toen kreeg ik een mail dat ik 50euromoest betalen u kunt toch al mijn telefoonjes terug luisteren ik had recht op vergoeding nu willen ze de helft eraf halen het is mijn woord en v d monteur ik ben heel lang klant v ziggo maar gaat toch kijken om te veranderen v bedrijf corrie den boefdewit

Gewenste Oplossing:

als het bedrag van 50euro helemaal word kwijt gescholden en mijn behandelen als iemand die niet liegt

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door corrie boef den boefdewit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie