Mijn Klacht:
Heb een afspraak genaakt met Ziggo dat ze na een bepaalde tijd bij mij langs konden komen ivm af en toe haperend beeld van onze televisie. Komen ze dus eerder. Niemand thuis. Gebeld, en er wordt doodleuk verteld dat ze alleen afspraken tussen zo en zo laat maken terwijl er een duidelijke afspraak gemaakt is na een bepaalde tijd omdat er voor die tijd niemand thuis was. Maar de dame zou kijken of ze de voorrijkosten uit de rekening kon houden. Nee dus. Voorrijkosten zijn doodleuk gefactureerd.
Gewenste Oplossing:
Crediteren van de voorrijkosten een een telefoontje / mailtje met een excuus lijkt mij het minste.
