Mijn Klacht:

Ik ben gebeld op 18 nov. 2021 door Yarnick met telefoonnr. 3152775540. voor een aanbod dat als ik een Mobiel abonnement van Vodafone in combonatie van Ziggo zou ik de Hindi pakket voor 2 jaar gratis krijgen. Tijdens het gesprek heeft de genoemde persoon mijn abonnement van mijn mobiel opgezegd. Ik kreeg van Vodafone een bevestiging voor een nieuwe abonnement. Van mijn mobiel provider kreeg ik bericht dat mijn abonnement overgaat naar Vodafone terwijl ik geen toestemming had gegeven.
Na 2 dagen belde ik de genoemde telefoonnummer en ik werd geholpen door Tom vervoort en Evelien en zekere Mark. Na mijn gesprek geluisterd te hebben zeiden ze dat Yarnick mij geen 2 jaar maar 1 jaar gratis Hindi pakket had beloofd.
Ik belde Ziggo om alles recht te zetten / annuleren bij Vodafone maar ze konden dat niet doen.
Als jullie mensen misleiden dan moeten jullie alles ook recht kunnen zetten.
Uiteindelijk heb ik zelf alles geannuleerd van Vodafone.

En nu hebben ze mijn Hindi pakket stopgezet. In plaats van dat ze me een bevestiging sturen.
Ik heb zelf moeten bellen en bleek dat het na een maand is stopgezet
Belofte van ziggo is niet nagekomen.
Gelukkig ben ik geholpen door een aardige mevrouw.

De teamleider was van alles op de hoogte. Ze hebben naar mijn gesprek geluisterd

Ik zou niemand aanraden voor Ziggo.

Dit is geen goede service van Ziggo en ze hebben me nu geblokkerd om naar 3152775540 te bellen.

Ze moeten mensen niet om de tuin leiden en slechte belofte te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden hoe ik ben misleid.