Mijn Klacht:
ik ben al maanden over gestapt naar een andere provider, dit zou kosteloos zijn ! toch hebben ze mijn vaste telefoon abonnement in onterecht in rekening gebracht !! naar maanden over en weer en bellen en uiteindelijk een aangetekende brief( kosten 9.05 euro ) is het bedrag verrekend. nu sturen ze rekening van de administratie kosten en heb onder tussen daarop weer een boete/administratie kosten, ik heb het gemeld bij ziggo maar hun administratie is een grote puinhoop en is er tussen de afdelingen onderling geen communicatie, toen ik dit ook melde werden ze kwaad! ook weigeren ze de automatische incasso te stoppen zodat ze de onterechte rekeningen toch afschrijven die ik uiteraard storneer. verder sturen ze elke keer een dreiging dat mijn diensten worden afgesloten mits ik betaal, maar ik heb geen diensten meer bij ziggo, ook sturen ze mij email ’s met elke keer u nieuwe factuur van deze maand (dit is echt belachelijk ) maar dit is ziggo !
Gewenste Oplossing:
ik zou tevreden zijn:1 met totale verwijdering uit het systeem! 2 alle rekeningen op nul worden gezet 3 een excuus voor al hun gedrag tijdens het communiceren 4 compensatie voor de kosten van de aangetekende brief 5 een attentie voor de stress( voetnoot : ik heb al jaren hulp van de wmo ) 6 dat de administratie van ziggo op de schop gaat zodat ze het verbeteren en 7 dat ( en dit zal wel niet gebeuren )directeur klantenservice Robin Clements ontslagen word !
(10)
