Mijn Klacht:
Geachte Ls,
Op 9 april jl. neem ik contact op met ZIGGO met de mededeling dat de ontvangst van de zender zéér storend overkomt. Nadat alles gecontroleerd werd, kwam meneer Vingerhoets tot conclusie dat ik een HDMI kabel moet aanschaffen en deze zal dan in de volgende nota verrekend worden.! DE VERGOEDING van € 20,00 is NOOIT verrekend geweest en deze heb ik continue in de gaten gehouden en ook achteraan gebeld.
Telkens kreeg ik merkwaardige tekst en uitleg en dat de VERREKENING NOG NIET PLAATS GEVONDEN HEEFT en dat het onderzocht wordt daarna zou ik bericht krijgen over dit.!
Tot nú toe heb ik géén bericht ontvangen van het hele gebeuren MAAR in tegen stelling wordt van mij een FLINKE BEDRAG geïncasseerd.!
ONDANKS keer op keer te bellen met ZIGGO wordt beloofd om dit uit te zoeken en ik hier van op de hoogte te worden gehouden.!
De laatste meneer die ik sprak is dhr J.Jansen uit Tilburg.! Deze meneer beloofde nadat hij het kort had gesloten met z’n chef, dat ik BINNEN 2 WERKDAGEN BERICHT ZOU KRIJGEN.! TOT NU TOE IS DIT NOOIT GEBEURT. Het laatste telefonische gesprek was 2 weken geleden.!
Ondanks ik deze mensen attendeerden over het Factuur van de maand April klopt dat het niet klopt krijg ik GEEN RESPONS over het hele gebeuren van. Ik zou namelijk een aftrek van € 20,– terug krijgen dat nogsteeds niet gebeurd is.!
Drie (3) weken terug heb ik een nieuwe HDMI kabel van € 22,45 moeten aanschaffen.
Jammer dat ik de bijlage, NIET kan mee mailen maar ik maak een KOPIE van de gemaakte afspraak, derest spreekt voor zichzelf.
Met vr.gr,
Shirley M.
Ps.: Zie onderstaand ontvangen mail van de HDMI korting op het factuur April jl.! Deze mail heb ik als bewijsstuk bewaard.!
Vergoeding HDMI-kabel [REF:415503619509]
Acties Ziggo Klantenservice 9-4-2014
Dit bericht weergeven… Ziggo KlantenserviceProfielgegevens bewerkenZiggo [email protected]: Ziggo Klantenservice ([email protected]) Dit bericht is naar de huidige locatie verplaatst.
Verzonden: woensdag 9 april 2014 14:11:32
Geachte mevrouw M,
Bij dezen wil ik bevestigen dat u van mij een vergoeding krijgt van 20 euro voor de aanschaf van een HDMI-kabel. Deze vergoeding zult u terugzien op uw eerstvolgde factuur, welke tussen 20 en 30 april zichtbaar zal zijn op uw Mijn Ziggo pagina.
Nogmaals mijn oprechte excuses voor alle ongemak. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geinformeerd.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan beantwoorden wij deze graag via ziggo.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Joep Vingerhoets
Medewerker Klantenservice
——————————————————————
PS: ONDANKS DE REKENING VAN JULI JL VOLDAAN IS, WORDT ALSNOG VAN DIE ZELFDE PERIODE JULI 2014 EEN BEDRAG
VAN € 101,81 IN REKENING GEBRACHT, GEZIEN HET FEIT DAT DEZE AL VOLDAAN IS OP D.D. 27 JULI 2014.! IN TOTAAL WILT MEN ONTERECHT EEN BEDRAG VAN € 212,21 INCASSEREN.! ABSURT IS DIT.!
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik pas, als mijn € 20,00 verrekend wordt en de hoge nota herzien wordt.! Dit MOET gebeuren op de nota van de periode APRIL.! Want daar zit het euvel in.! En dat overige bedrag is al reeds voldaan in JUNI 2014.!
Desnoods EIS IK OM SCHADE VERGOEDING DIE IK GELEDEN HEB MET DIT HELE GEDOE VANAF MAART TOT EN MET HEDEN.!
in de brief d.d 16 juli 2914 onder het kenmerk CRCBCPR1/Pre- incaccobrief: Klantnummer 13848949 WORD ik bedreigt voor AFSLUITING en dit is helemaal ONTERECHT.!
Met vriendelijke groet,
S.Makka
Ps: ik wil géén telefonische contact noch overleg. Het liefst per email
