Klachtenbrief voor Ziggo

Subject: Betwisting van de geldigheid van contractverlenging

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Ziggo
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een recente ervaring met een van uw verkoopagenten en de daaropvolgende onrechtmatige contractverlenging, betrekking hebbend op de diensten van uw bedrijf, Ziggo.

Onlangs kwam er een verkoper van Ziggo aan mijn deur. Tijdens dit bezoek werd mij medegedeeld dat ik 12 maanden gratis Film1 zou ontvangen. Op basis van deze informatie heb ik een handtekening gezet. Wat mij echter niet tijdens het gesprek werd medegedeeld, was dat dit resulteerde in een ongewenste contractverlenging met een duur van twaalf maanden.

Daarbij ben ik van mening dat deze contractverlenging ongeldig is, aangezien de handtekening werd gezet door een persoon die niet de contracthouder is. De werkelijke contracthouder, zijnde ikzelf, heeft geen expliciete toestemming gegeven en niet getekend voor deze contractverlenging.

Op basis van bovenstaande punten wens ik u erop te wijzen dat deze contractverlenging strijdig is met het consumentenrecht. Argumenterend onder artikel 6:227c van het Burgerlijk Wetboek, misleidende handelspraktijken vallen onder oneerlijke bedrijfspraktijken. In het geval van een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten heeft een consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (artikel 6:230o).

Gezien deze omstandigheden verzoek ik Ziggo om de onrechtmatige contractverlenging ongedaan te maken en verdere consequenties te voorkomen. Ik vraag u vriendelijk om deze aanvraag met spoed te verwerken en mij schriftelijk te bevestigen over de beëindiging van de contractverlenging.

Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]