Mijn Klacht:
Ik werd gebeld door Ziggo of ik korting op mijn abonnement wilde hebben althans zo begreep ik dat en natuurlijk wil ik dat. Nu blijkt dat dit een campagne van Ziggo is om particuliere klanten die op hetzelfde adres een bedrijf hebben over te zetten naar Ziggo Zakelijk. Ik kreeg ‘savonds ook netjes een mail met welkom bij Ziggo Zakelijk. Ga nu meer betalen voor minder televisie (internet en telefonie blijven gelijk). Nu beroept Ziggo zich op het feit dat ik heb ingestemd met deze wijziging. Maar nu komt het, de medewerker van Ziggo sprak heel slecht Nederlands en ik verstond de helft niet dus zal hij vast hebben gemeend dat ik Ziggo zakelijk wilde terwijl ik dacht korting op huidige abonnement.
Ik vind dit ronduit schandalig want nu zit ik ineens aan een zakelijk abonnement vast tegen een hoger bedrag maar ben wel Ziggo sport en movies en series XL kwijt die ik volgens Ziggo natuurlijk weer kan bijbestellen wel tegen een dubbel zo hoog bedrag als ik had want zij rekenen gemakshalve alles ex btw en verkopen dat als in btw.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Ziggo alles weer terug draait naar zoals het voor dat telefoongesprek was met alles wat ik toen had en zich nu niet gemakshalve beroept op je hebt ingestemd met de consulent ja dan eis ik dat deze de Nederlands taal machtig is.
