Klachtenbrief voor Ziggo

[Beoogde Ontvanger]
Ziggo Klantenservice
Postbus 10213
1201 EA Hilversum
Nederland

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Woonplaats]

[Plaats], [Huidige datum]

Onderwerp: Rechtszaken betreffende oneerlijke en incorrecte kosten van abonnement & hindernissen of belemmeringen bij overstappen

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn grote ongenoegen te uiten over de handelswijze van uw bedrijf, Ziggo. Hierbij beroep ik me op mijn rechten als consument conform de Nederlandse Wet Consumentenbescherming.

Mijn huidige problemen zijn tweeledig: Ten eerste wordt er op oneerlijke en incorrecte wijze geld van mijn rekening afgeschreven. Volgens de afspraken omtrent mijn abonnement, zou ik gedurende de eerste tien maanden van mijn contract een bedrag van €30,- per maand betalen. Dit is echter niet in acht genomen door Ziggo en ik constateer dat er een hoger bedrag dan afgesproken wordt afgeschreven.

Ten tweede, na te hebben geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice zonder respons, probeer ik nu over te stappen naar een andere provider. Echter, Ziggo lijkt deze verandering tegen te werken of hindert de poging tot overstap onterecht.

Ik wijs u hierbij op artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek; een beding in algemene voorwaarden is onredelijk bezwarend indien de consument wordt belemmerd om over te stappen naar een nieuwe provider. Tevens verwijs ik naar artikel 14 van de Wet van 12 mei 2011; indien de leverancier een consumentendonatie verlangt voor zo'n overstap is dit verkapt als oneerlijk beding.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om de onterecht geïncasseerde kosten onverwijld te corrigeren en mij in staat te stellen om zonder obstakels over te stappen naar een andere provider. Mocht ik binnen twee weken na ontvangst van deze brief geen bevredigend antwoord van uw kant ontvangen, zie ik mij genoodzaakt de kwestie verder te escaleren, mogelijkerwijs middels juridische stappen.

Ik dank u alvast voor uw aandacht voor deze kwestie en vertrouw erop dat u dit serieus zult nemen.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.