Klachtenbrief voor Ziggo

Betreft: Klacht betreffende contractwijziging en prijsverhoging

Geachte heer, mevrouw,

Op 17 april 2026 sloot ik een jaarcontract af met uw bedrijf Ziggo, dat inging op 24 april 2026. Op geen moment tijdens dit proces werd er gerept over een tariefverhoging van 2,50 euro per maand per 1 juli 2026 in verband met de toevoeging van ESPN zenders. Dit is tegengesteld aan zowel de informatie die u mij heeft verstrekt tijdens de contractonderhandelingen alsmede de informatie die gepubliceerd is door zowel Ziggo zelf als andere media.

In dit kader verwijs ik naar artikel 6:230m lid 1 sub i van het Burgerlijk Wetboek (BW), volgens welke consumenten binnen een bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst kunnen herroepen. Bovendien, volgens lid 2 van hetzelfde artikel moet de handelaar de consument, voordat de overeenkomst wordt gesloten, informatie verstrekken over diens recht op herroeping van de overeenkomst. Mij is nooit deze informatie verstrekt.

Daarbij stelt artikel 6:233 BW dat een beding in de algemene voorwaarden van een contract onredelijk bezwarend is voor de consument als deze niet de mogelijkheid heeft gehad om kennis te nemen van de voorwaarden. De verhoging van de prijs en de toevoeging van de ESPN zenders waren voor mij niet voorzienbaar, en ik heb niet de kans gehad de gevolgen van deze veranderingen te overwegen alvorens het contract aan te gaan.

Ik doe dus een beroep op mijn recht als consument om deze onredelijk bezwarende beding in mijn contract met Ziggo te herroepen. Ik verzoek Ziggo bij deze om te bevestigen dat er geen kosten van 2,50 euro per maand voor de ESPN zenders zullen worden doorbelast gedurende de looptijd van mijn contract.

Mocht ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord ontvangen, dan zal ik mijn klacht doorsturen naar de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en eventueel verdere juridische stappen overwegen.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek met de nodige ernst en spoed zal behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam en contactgegevens toe]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.