Mijn Klacht:

Internet verbinding is niet stabiel, en vaker blokjes in tv/beeld. Ik doe dit testen via speedtest oakla, en steeds via dezelfde server Eindhoven Ziggo. Vodafone. Voor 2 weken terug nieuw modem gekregen, omdat er iets wat gezien wat niet ok was. Nu is het 2-3 weken verder en zit ik weer op de speedtest van tussen 80-155Mbps ping vaak 70, terwijl die 350Mbps zou moeten zijn volgens mijn Abbo. speedtest fluctueert ook flink. Windows reageert vaker met verbinding word hersteld. Nu had de helpdesk de volgende tip : test eens met Fast.com: en jawel mijn correcte snelheid 350Mbps! Verder zag hij niets aan mijn modem, en aan mijn verbinding : tip zet je modem terug op fabrieksinstellingen ? Modem staat net ongeveer 2 weken aan. Met dit probleem zit ik al enkele jaren, en word niet verholpen, er is ooit eens een monteur in de wijkkast geweest en daarna heeft het een goed halfjaar redelijk goed gefunctioneerd. maar nu is het echt erg. Toen ik de helpdesk vroeg waar ik dan WEL moest zijn met mijn klachten, zei hij dat hij me niet meer kon helpen, ook weigerde hij me te vertellen waar ik dan wel moest zijn met mijn klacht, vandaar dat ik hier schrijf

Gewenste Oplossing:

Liefst wil ik financiële compensatie voor deze slechte verbinding, ik betaal maandelijks ongeveer 87,-- euro, en dat is toch ook niet nix.
Maar als ze me een fatsoenlijk stabiele verbinding kunnen leveren, zonder steeds te dreigen van dan moet U de dure monteurs zelf betalen zou al een eind op weg zijn.
Echter met deze hulp kom ik niet verder: Ik heb hele telefoongesprek opgenomen, als er iets geverifieerd moet worden!