Klacht: Onregelmatige storing

Doemaar wat op 20 mei 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 mei 2022

Er is een probleem met onregelmatige storingen bij Ziggo, waarbij alle tv-zenders uitvallen en na korte tijd weer functioneren. Ondanks vervangingen van kabels, modem en mediabox door een monteur, blijft de storing zich herhalen, soms meerdere keren per avond. De klager overweegt om over te stappen naar een andere provider vanwege de aanhoudende irritatie.

Mijn Klacht:

Sinds enige maanden vallen alle tv-zenders uit en enige ogenblikken later doet alles het weer.Dit gebeurt enige keren per avond en dan enige keren per week. Alle kabels, modem en mediabox zijn door een ziggo-monteur vervangen,maar het probleem blijft bestaan.De ene keer de melding dat de zender het niet doet,de andere keer de melding dat ik de kabels moet nalopen cq.vernieuwen,dit soms wel 5 a 6 keer op 1 avond.Zeer irritant en ik denk er over om een andere provider te nemen.

Gewenste Oplossing:

Stabiel tv-signaal zonder storing of meldingen die niet gelijkluidend zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Doemaar wat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie