Mijn Klacht:
Ik heb tijdig bij Ziggo per telefoon opgezegd per 1 juni. Echter heb ik geen bevestiging daarvan gekregen, dus bel ik weer op 11 mei. Ja zei de suppport medewerker, ik kan zien dat wat u zei waar is maar het lukt niet om jouw pakket op te zeggen. Ik ga het onderzoeken en u hoort van ons. Nix gehoord dus op 15 mei bel ik weer. Een dame neemt het probleem op en zei ik zet u even in de wacht. Seven minuten later kreeg ik een man op de lijn die beweert dat ik direct doorgebonden ben. Ik vertel mijn verhaal opnieuw. Nou zei hij, ik weet wat het probleem is.- uw paketten zijn uit elkaar gevallen in individuele onderdelen. Die moeten weer samengevoegd worden. Dat duurt 3 werkdagen. Dus belt u weer op donderdag 20 mei. Ik zal een notitie in het systeem laten dat opzegging per 1 juni moet kunnen. Kan u dat aan mij e-mailen vroeg ik – Neen was het antwoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik per 1/6/21 verlost van Ziggo ben.
(10)
