Mijn Klacht:
Mijn mediabox is stuk. Hierover probeerde ik ziggo te bellen. Aangegeven nummers beide niet mogelijk om te bellen. Dan maar via de chat. Inmiddels 5 uur later nog geen reactie. Dan maar eens proberen via een ander nummer waar je heen kan bellen als je nieuwe klant worden. Bij het keuze menu aangegeven dat ik service hulp nodig heb. 2x word de verbinding verbroken. Dan maar in het keuze menu dat ik nieuwe klant wil worden. Binnen een paar seconde een vriendelijke mevrouw aan de lijn. Vervelend dat het dan wel mogelijk is om iemand te spreken. Deze mevrouw helpt mij keurig verder. Ik wou feedback geven middels het contactformulier maar dit is niet mogelijk. Op welke link je ook klikt word je terug gestuurd naar de pagina met de vraag hoe kunnen we u helpen? heel frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Dit is de zoveelste keer dat het mis gaat met ziggo. Ik ben tevreden als ik voortaan geholpen kan worden zo als het hoort. Duidelijkheid waar je met je vragen/klachten terecht kan. Echter verwacht ik van ziggo na jaren trouwe klant te zijn voor een aanzienlijk bedrag dat ziggo mij ook financieel tegemoet komt. Het is nu een keer genoeg geweest
(10)
