Terug

Klacht: onkostenvergoeding bij storing is bedrog

mathijs999 op 17 juni 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 juni 2014

Een klant van Ziggo ervaart al negen maanden problemen met de e-maildienst, ondanks een zakelijke overeenkomst met prestatieverplichting. Hoewel de klachten zijn erkend en er een storingsdienst is langsgekomen, is de storing nog steeds niet opgelost en wordt er geen actie ondernomen om het abonnement te crediteren. De klant voelt zich genegeerd door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sedert zo’n 9 maanden heb ik storing bij Ziggo mail. Ik heb een zakelijke overeenkomst met prestatieverplichting. Bij niet tijdig oplossen wordt het abonnement gecrediteerd.
Mijn klachten worden erkend. Storingsdienst is erbij geweest, ook aan huis, de klacht is bekend, maar oplossen ho maar en al zeker niet het crediteren van abonnementsgelden. Het wordt gewwon genegeerd en op klachten wordt niets meer gedaan. Leuk bedrijf dat Ziggo.

Gewenste Oplossing:

Oplossen probleem en uitbetalen van de door henzelf vastgestelde vergoeding bij niet tijdig herstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het