Mijn Klacht:
D.d. 12-05-2021
Geachte heer/mevrouw,
Langs deze weg maak ik bezwaar tegen de door u verzonden brief d.d. 7 mei 2021 m.b.t. de afstandsbediening die luistert. Hier had ik wel interesse in en mij aangemeld voor de gratis nieuwe afstandsbediening.
Wat blijkt nu, men heeft mij een bestelling (abonnement) aangesmeerd die ik helemaal niet besteld heb. Heb hier ook niet om gevraagd.
In de aan mij toegezonden brief staat niets vermeld dat men de afstandsbediening krijgt alleen als je een nieuw abonnement afsluit. Dit noem ik persoonlijk misleiding.
De medewerker die ik gesproken heb heeft ook niet gepraat over het feit dat je een nieuw abonnement moet afsluiten.
Toen ik om 13.29 uur een mail van Ziggo kreeg dat ik een nieuw abonnement afgesloten zou hebben wat helemaal niet waar is, adviseerde uw collega Chris mij het aan ons toegezonden pakket niet te accepteren en dat de Post het pakket maar moest terugsturen.
Gezien de misleidende brief wil ik hierbij mijn ongenoegen uiten.
Hopend op een antwoord uwerzijds.
P. Dassen
ref.nr: 4899819
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als u de juiste informatie zou verstrekken en dat jullie het nog door mij te ontvangen pakket zonder problemen terugneemt
(10)
