Mijn Klacht:
Ik werd keurig gebeld door het verkoopcenter van Ziggo voor een verbeterd aanbod qua up-en download snelheid, Omdat ik een BV heb, kwam er maar 3€ bij per maand, ca 78€ per maand
Prima zo gezegd en zo geregeld. Installatie inclusief 2 wifi versterkers keurig afgeleverd.
Wat schetst mijn verbazing: Eerste factuur € 105,73 en tweede € 102,40.
Blijkt dat ik ongevraagd een uitbreiding van het pakket erbijj heb gekregen tegen € 11,95 per maand.
Gebeld en gevraagd de aanmelding weer terug te zetten naar de oude naam.
Dit is nog niet verwerkt.
Ik wil dan in contact treden met Ziggo om de klacht te melden. Helaas, na 4 wijzigen wachtwoord pogingen, geen enkeele e-mail binnen.
De poging via de Vodafone app is mij niet gelukt.
Klacht is geend op het onjuist verstrekken van informatie
Gewenste Oplossing:
contractwijziging met terugwerkende kracht terugzetten.
(10)
