Mijn Klacht:
Ik werd gebeld namens Ziggo zakelijk en als reden om over te stappen werd mij uitgelegd dat bij KPN, mijn huidige provider, het laatste stukje van het glasvezelnetwerk wordt gedeeld met 5 buren, waardoor ik van 200 Mbps wel terug zou kunnen vallen naar 45 Mb/s. Immers, het laatste stukje moet ik delen met de buren. Toen ik vroeg of het laatste stukje glasvezelnetwerk dan niet 6x 200 of 6x 1000 Mbps aankon, werd gezegd dat dat niet zo was.
Toen ik in het tweede gesprek aangaf dat KPN deze bewering ontkent, werd nog even gevraagd of KPN met een nieuw aanbod was gekomen. Dat was niet zo en daar ging het ook niet om, maar het gesprek werd snel afgerond. Ik heb Ziggo gebeld om te vragen of de bewering over KPN waar is, men zou het even navragen en de verbinding werd na een tijdje verbroken. Ik neem niet de moeite om nog een keer te bellen, maar heb een hekel aan list en bedrog (tenzij de bewering over KPN echt klopt).
Gewenste Oplossing:
Erkenning van het feit dat onjuiste informatie over de concurrent wordt gegeven - door waarschijnlijk medewerkers van ingehuurde belbureau's die op provisiebasis werken en zo het imago van Ziggo nadelig beïnvloeden.
